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Opiniones Relevantes
Salome Sky
Se ve que es una página fraudulenta las…
Se ve que es una página fraudulenta las imágenes de la supuesta ropa no se ve real no caigan en esta estafa,aparte esa pagina está recién creada no es de confiar .
Fecha de la experiencia
: 25 de junio de 2024Respuesta de DHgate
Hola Salomé Sky,¡Buen día!Entiendo que tienes problemas con tu pedido, déjame ayudarte. ¿Podría proporcionarnos su número de pedido y dirección de correo electrónico de inicio de sesión? De esa forma podremos comprobar el estado de tu pedido y dar la resolución correcta a tu inquietud.Para obtener el número de pedido (PO#), haga lo siguiente:[1] Inicie sesión en su cuenta de DHgate.[2] Vaya a "Mi DHgate".[3] En la parte izquierda de la pantalla, verá "Pedidos".[4] Le mostrará una página con todos los pedidos que aún están activos, busque el artículo específico que le preocupa y encontrará el número de pedido en el lado izquierdo.Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.Atentamente,IraServicio al cliente de DHgateDHgate.com
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Rafael Alcon Raudona
Hice un pedido el día 17 de junio del…
Hice un pedido el día 17 de junio del 2024 con el número de pedido 32945191728 y a día de hoy 28 de junio siguen sin mandarme nada y pone que es a las 8 días .
Fecha de la experiencia
: 17 de junio de 2024
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Alvaro
Mi pedido - YY185904660CN / 32865461944
Ya han pasado dos días de que mi paquete figura como entregado y aún no recibo nada.Solicitó una respuesta rápida para obtener una solución. .
Fecha de la experiencia
: 26 de junio de 2024Respuesta de DHgate
Hola Alvaro,Entiendo que estás preocupado porque tu pedido aún no ha sido recibido. Comuníquese con su correo local y proporcióneles el seguimiento de su transferencia 0082800082808629040092001También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUsSaludos,Centro de atención al clienteDHgate.com
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Juegos y Drones
Nike air mag
Hola, realice una compra de unas nike air mag hace casi una semana y todavía no se nada...Pague 290eur, no consta en ningún sitio, ni en la app, ni en la web... en Tracks17 tampoco consta que exista.El número de pedido es este: LYZH2021N183452Pero si me los han cobrado, que tengo que hacer?? Gracias. Gracias por su respuesta, el correo asociado es: werz04arrobahotmail.com y el número de orden: LYZH2021N183452No me pone nada más... solo el número de ordenNo me deja responderle a su mensaje....
Fecha de la experiencia
: 09 de octubre de 2021Respuesta de DHgate
Hola,Indíquenos su número de pedido y la dirección de correo electrónico de inicio de sesión. De esa manera, podemos verificar el estado de su pedido y podemos brindarle la resolución correcta a su inquietud. El número de seguimiento que ha proporcionado no se puede acceder aquí por nuestra parte.Atentamente,JohannaServicio al ClienteDHgate.com
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Jeni López
hola mi nombre es YENI LOPEZ si pero donde está mi pedido que no he recibido nada y el cobro esta hecho y fueron los 2 pagos la cantidad indicada en el mensaje
hola mi nombre es YENI LOPEZHICE UNA COMPRA Y NO APARECE MI PEDIDO LA COMPRA ES DE $1782.85 Y HICIERON OTRO COBRO DE $53.49#3378354689QUE PASO QUIERO UNA RESPUESTA.
Fecha de la experiencia
: 09 de noviembre de 2021Respuesta de DHgate
Hi, Good day and thank you for contacting DHgate customer service. We apologize for the inconvenience this may have caused you. At DHgate.com customer satisfaction is something that we take very seriously and would never compromise under any circumstances. We understand how concerning regarding your order and we are here to assist you.As per checking in our payment system you only paid once for your order 3358242127 , since you claimed that you are were charge twice, please contact your bank to confirm.We appreciate your trust in DHgate.com, and we will do our best to give you the utmost service you deserve. Should you have any other concerns and real time assistance, you may contact us back through ONLINE CHAT service. Check it here and click on ONLINE CHAT button: https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.LweXUDrCihefusTFLlr2&resource_id=#pu1812_helptop-contactUsRegards,MayzCustomer Service CenterDHgate.com
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Manuel Carrillo
Estafadores
Estafadores. Sin más, protegiendo a vendedores que venden productos defectuosos con dolo. No me digan que pactaron devolución y reembolso por lo siguiente: 1. Querían que devolviera los productos y cuando el vendedor los recibiera al mes o dos , me harían un reembolso parcial ( Pagando yo el envío y perdiendo además parte la cuantía) .2. El pedido fue realizado a Alemania, y la dirección que me dieron era a China,( sabiendo que era mas caro la devolución que los productos para una persona física) para que no lo hiciera.3. Me omitieron el tiempo que según la plataforma tiene para reclamar, me contestásteis a los 2 meses y pico. 4. Siempre que subía pruebas eran insuficientes, incluso conversaciones del vendedor admitiendo que me había vendido una m****.Sois unos estafadores.Código: 3839302014EDIT: Tras vuestra respuesta,insisto en que sois unos estafadores, dejáis a lo usuarios desprotegidos. Es muy fácil decir que las pruebas son insuficientes, pero nunca me dijisteis que pruebas debía subir, y yo puse todo lo que había en mi mano. El simple hecho de que protegieráis al vendedor cuando mi envío fue procesado desde Alemania,y obligarme a devolverlo a China, asumiendo yo los costes vislumbra la intención vuestra de que me quedara con los productos defectuosos, así como la demora de mas de dos meses en contestar!!! . A los wholesalers decirles que hay mejores opciones en el mercado. Protegiendo a estafadores. Ni una más. No hicistéis lo mejor , básicamente porque no se aplico los principios de protección del comprador, además de colaborar con personas que venden falsificaciones que infringen la propiedad intelectual de manera deliberada. Estafadores!! .
Fecha de la experiencia
: 14 de diciembre de 2023Respuesta de DHgate
Dear Manuel Carrillo, 3839302014Hi there, good day! This is Regine from DHgate Customer Service. Thank you for letting me know about this. I understand that you are not satisfied with the resolution of your dispute case. Let me help you.I checked the details of your dispute case and it shows that based on the analyst investigation, the evidence provided was indeed insufficient which resulted in the dispute closure. I can still help you get a refund and for us to do that, I highly need your cooperation on this matter. Please contact the seller and ask him or her to restate "I agree to give you a full refund for order 3839302014". Once the seller agrees and restates the refund agreement with the refund amount and order number, you can contact us back so that I can process the refund for you immediately. Also, please give your seller time to respond since we have a time difference. If your seller will not be able to respond after 48 hrs, you can contact us back so that I can contact the seller on your behalf.Rest assured that we are on top of this and I will make sure that I will do my best to help you in getting this resolved soonest time possible.Thank you for your cooperation, patience, and understanding on this matter. Have a great day and keep safe always.Regards,RegineCustomer Service CenterDHgate.com
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Miguel
no recomiendo comprar nada nunca
hice un pedido de vapeadores y me despiste en el tiempo para la disputa, seur perdio el paquete y el vendedor ni contesto porque ya habia cobrado. ahora he hecho un pedido y no puedo entrar a mi cuenta, no recuerdo la contraseña y cada vez que intento cambiarla me registra de nuevo y me han cancelado el pedido y no puedo reclamar porque no puedo entrar a mi cuenta, no entiendo como me registra una cuenta nueva cada vez con el mismo correo, es una verguenza, nunca mas voy a comprar en dhgate, una estafa y nulo el servicio de atencion al cliente solo chateas con una maquina y respuestas sin sentidohola dhgate, hice un pedido de vapes por valor de 287 euros y no me sale el pedido en mi cuenta, puede ser por otras opiniones que al hacer el pedido me hubierais creado una cuenta de invitado y por eso no pueda acceder al pedido, necesito por favor que me digais como recuperar esa cuenta. gracias.
Fecha de la experiencia
: 06 de junio de 2024Respuesta de DHgate
Hola Miguel,Nos disculpamos por las molestias que esto le haya causado. Proporcione su número de pedido correcto y su dirección de correo electrónico de inicio de sesión. De esa manera, podremos verificar el estado de su pedido y brindarle la resolución correcta a su inquietud.También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUsSaludos,Centro de atención al clienteDHgate.com
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Javier
Mucho ojo
Pedido no entregado. Más de treinta correos de buenas palabras pero sin solución. Se apoyan en que la responsabilidad es del vendedor y no devuelven el dinero. 43,29€ perdidos.Si bien desde DH me solicitaron evidencia de no entrega, después de más treinta correos cruzados con DH, no he sido capaz de que me indiquen qué compañía entregó el pedido. Me indican que fue enviado por EMS (que no es una compañía sino una forma de enviar los paquetes). Me he dirigido sin éxito a más de cuatro empresas de paquetería para saber si habían entregado el pedido y a quién. En resumen, ni DH ni el vendedor me han indicado el nombre de la empresa que supuestamente ha entregado mi pedido y para más inri me indican que no puedo presentar evidencia de no entrega.DH es lo mismo que buenas palabras pero sin solución. NO VUELVO A PEDIR NADA POR ESTA PLATAFORMA PORQUE NO ES CAPAZ DE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES A PESAR DE QUE NO ME HAN DADO NI EL VENDEDOR NI DH EVIDENCIA SIQUIERA DE LA EMPRESA QUE ME ENTREGÓ EL PEDIDO. .
Fecha de la experiencia
: 17 de julio de 2023Respuesta de DHgate
Hola Javier,¡Buen día!Esta es Ira del servicio de atención al cliente de DHgate. Entiendo que no está satisfecho con la resolución de disputas, déjeme ayudarle. Revisé aquí y veo que su paquete fue entregado a su dirección exacta y no ha proporcionado evidencia válida, como una Prueba de pérdida de la oficina, como prueba de que su paquete nunca le fue entregado. Si no está satisfecho con la resolución, no se preocupe, puede comunicarse con su vendedor y negociar un reembolso. Simplemente deje que su vendedor diga "Acepto reembolsarle $*** con este pedido 3676926362". Si ya tiene ese mensaje, puede contactarnos nuevamente para que podamos ayudarlo a procesar su reembolso.Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.Atentamente,IraServicio al cliente de DHgateDHgate.com
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Mari Carmen Duran Quebedo
Estafaa total ????????????
No me aparece el pedido en ninguna parte no me llega y si que se me ha cobrado he enviado un email a serviciocliente@dhgate .com el que no me han respondido en el cual adjunto capturas del pedido y el cobro num de pedido 3280685199.
Fecha de la experiencia
: 09 de enero de 2021Respuesta de DHgate
Hello Mari Carmen Duran Quebedo,Good day!We understand that you are worried about your order and this is the tracking number LZ520539795CN and this the latest update: 2021-01-04 12:34Madrid, has completed the customs clearance of the place of sendinghttps://t.17track.net/en#nums=LZ520539795CNPlease check the link, thank you.Please do not click order has been received so that the payment will not be released to the seller unless you received the order and was satisfied and if not,then contact us right away.If you have any other question/s or concern/s, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@dhgate.com.We are here 24/7 for you.Regards,JoyDhgate Customer Service
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Darwen
reclamacion devolucion de mi paquete
Hola hace un mes hice un pedido, he hecho algunas compra y no he tenido algun problema hasta ahora, el motivo de mi reclamacion que mi pedido llego al correo, pero la direcion es incorrecta y me lo han devuelto m he puesto en contacto con el comprador, pero no me da ninguna repuesta, lo unico que quiero es mi reembolso..LZ556958539CN numero seguimiento,numero pedido3285762893.
Fecha de la experiencia
: 09 de enero de 2021Respuesta de DHgate
Hi Darwen, We understand your concern, we are here to assist. To help you we will be opening the dispute for you and request refund. For the meantime, we suggest that you communicate with the seller to reach an agreement. Here's how you can contact the seller: 1) Click ""My DHgate "" on the upper right corner of the page. 2) Click “My Orders"""3) Search for your order number.4) Click on “Message Seller” on top of the order details.If you have any other question, please do not hesitate to contact us through the following link and choose online chat: https://goo.gl/hvEzdN or send email to: customer-support@dhgate.comRegards,BluCustomer Service Center DHgate.com
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